Aliexpress reso a mie spese?

Ho comprato una scheda di alimentazione tv da aliexpress e mi è arrivato un cesso in corto e pieno di ossidazione e corrosione, ho aperto la controversia fornendo tutte le prove del caso e mi è arrivato il messaggio che mi dice che il rimborso è pronto ma che devo rispedire indietro la scheda... In Cina! pensavo mi avrebbero fornito una etichetta di reso come amazon, invece stoca***!
...La scheda la ho pagata 20€ tutto incluso, la spedizione tracciabile verso la cina mi costerebbe minimo 38... In tutto questo bel casino, non capisco nemmeno come contattare aliexpress per fargli presente la cosa.
Cosa devo fare? Qualcuno ha esperienza a gestire questi casini con aliexpress? Grazie.

EDIT:
Ho trovato la mail per contattare aliexpress, speriamo mi rispondano presto... Perché ho pochi giorni per rispedire prima che la controversia decada.

 

Con che coraggio compri cose così delicate su AliExpress? è ovvio che ti arrivi il bidone!!
Detto ciò, non ho mai avuto bisogno di fare resi, però più volte ho contattato l'assistenza clienti per dei pacchi mai arrivati e sono stati così cortesi da rimborsarmeli. Quindi la tua ultima speranza e chattare con loro tramite l'help center https://service.aliexpress.com/page/home?pageId=17&language=en&spm=a2g0o.home.14.9.7fba6a54ddJQen

 

lo ho fatto perché purtroppo altrove risultava irreperibile o le rare che si trovavano costavano senza esagerare minimo quattro volte tanto, quindi ci sono cascato T-T.
L'help certer è utile quanto la carta igienica bagnata, mi dice solo cose che già so e ancora peggio è quell'accidenti di bot con cui puoi "comunicare" che mi rimanda a loop a quell'accidenti di help center...
Mamma mia, odio dover acquistare da questi quà, ma a volte non si ha proprio scelta.

 

Con l'help center ho "chattato" con qualcuno, che sembrava umano
Solo che ogni volta è un casino arrivare fino alla chat. è l'unica opzione che ti rimane

 

Non so, io riesco a connettermi solo con sto porca eva di bot (si chiama eva) che come tutti i bot (di assistenza) è completamente idiota... Mah, mi sa che se non mi rispondono alla mail mi resta solo da ingoiare il rospo ed imparare la lezione, MAI più niente che costi più di due euro da aliexpress.

 

Che gli si inacidisca tutta la salsa di soia accidenti a loro.